Překvapení

Co to je

Něco tu nesedí a divák to nedokáže předpovědět. Nejde o šok ani o vtip — jde o okamžik, kdy se rozejde očekávání se skutečností.

Proč to funguje

Předpovědi mozku se při porušení očekávání přepočítávají a ta chvíle se zapisuje hlouběji než plynulý průběh. System1 měří překvapení jako samostatnou emoci právě proto, že se nepřekrývá s radostí: reklama může překvapit a teprve pak rozesmát. Past: překvapení bez souvislosti se značkou si divák zapamatuje bez ní.

Jak to vypadá v praxi

• Haribo — dospělí herci mluví dětskými hlasy; rozpor se zpracuje dřív než obsah dialogu.
• Bark Air — reklama musí divákovi říct, že luxusní letecká linka pro psy opravdu existuje.